Options d'appel

Quelles sont les options offertes avec le service local et interurbain ACN?

Toutes les options qui vous sont familières vous sont offertes, telles que :

• Afficheur avec nom (nom et numéro de téléphone)
• Appel en attente
• Affichage d'appel en attente (afficheur et appel en attente combiné)
• Renvoi automatique d'appels
• Messagerie vocale
• Messagerie vocale évoluée (3 boîtes vocales supplémentaires, avis de réception)
• Conférence à trois
• Retour d'appel (Rappel du dernier numéro et rappel de numéro occupé)
• Filtrage d'appels
• Blocage d'appels
• Sonnerie distincte
• Ligne protégée
• Numéro non inscrit
• Inscription à l'annuaire

ACN offre-t-elle une protection pour les lignes téléphoniques?

Oui, pour des frais mensuels abordables, le client peut obtenir le service Ligne protégée. Faire réparer une ligne téléphonique endommagée peut coûter cher, mais les clients bénéficiant de ce service n'ont qu'à communiquer avec le service à la clientèle d'ACN au 888 383-8226 en cas de problème de câblage intérieur et un expert d'ACN se rendra sur place, sans frais supplémentaires.

Y a-t-il des options que je peux obtenir chez ACN, mais pas du fournisseur de service local?

Oui, ACN offre les appels gratuits ILLIMITÉS ACN-à-ACN, ainsi que des tarifs avantageux pour les appels au Canada et les appels internationaux avec certains forfaits. Grâce aux appels gratuits ACN-à-ACN, les clients canadiens du service local et interurbain ACN peuvent appeler n'importe quel autre client résidentiel d'ACN au Canada et aux États-Unis, aussi souvent qu'ils le veulent, sans limite de temps et sans frais. Assurez-vous de choisir le forfait approprié pour profiter de cette option.

Est-ce que les forfaits Amérique du Nord Illimité et Canada Illimité comprennent les appels ACN-à-ACN gratuits ?

Les clients du forfait Amérique du Nord Illimité peuvent appeler gratuitement n'importe où au Canada et aux États-Unis incluant, sans s'y limiter, les abonnés ACN. Les clients du forfait Canada Illimité peuvent appeler gratuitement n'importe où au Canada incluant, sans s'y limiter, les abonnés ACN. Les appels aux États-Unis, incluant aux abonnés ACN, seront facturés au tarif à la minute abordable d'ACN. Veuillez consulter la Politique d'utilisation acceptable sur le site MyACN pour les représentants pour obtenir plus de renseignements à propos des forfaits d'appels illimités.

ACN propose-t-elle une sonnerie distincte en cas d'appel interurbain ?

Si vous choisissez l'option Appel en attente, vous entendrez une sonnerie distincte pour les appels interurbains, que vous soyez au téléphone ou non à ce moment. Il s'agit de l'Alerte d'appel interurbain.

Si j'ai présentement l'option Affichage d'appel en attente avec mon fournisseur actuel, puis-je l'avoir avec ACN ?

Oui, l'Affichage d'appel en attente combine les options d'Afficheur et d'Appel en attente pour que vous puissiez voir le nom et le numéro du second appelant.

Si je suis abonné à un forfait qui comprend les appels gratuits ACN-à-ACN, puis-je tout de même appeler gratuitement les clients ACN abonnés à des forfaits n'incluant pas les appels gratuits ACN-à-ACN ?

Oui, les clients abonnés à des forfaits qui comprennent les appels gratuits ACN-à-ACN peuvent
appeler gratuitement les autres clients résidentiels d'ACN au Canada et aux États-Unis. Mais les
clients abonnés à des forfaits n'incluant pas les appels gratuits ACN-à-ACN ne peuvent appeler les autres clients ACN gratuitement même si ceux-ci sont abonnés à des forfaits incluant les appels gratuits ACN-à-ACN pour leurs appels sortants.

Pourquoi les clients peuvent-ils choisir certaines des options payables à l'utilisation comme options gratuites ?

Tous les clients peuvent automatiquement utiliser ces options en payant à l'utilisation. Si un client veut pouvoir utiliser l'une de ces options de façon illimitée, sans avoir à payer chaque fois qu'il l'utilise, il peut la choisir parmi ses cinq options gratuites incluses avec le forfait local Plus ou payer un frais mensuel de 3,99 $ pour chaque option avec le forfait de base. Les options payables à l'utilisation sont la conférence à trois (*71), la recomposition continue (*66) et le rappel du dernier numéro (*69). Le blocage d'afficheur (*67) peut être activé avant chaque appel, sans frais, et il est disponible avec toutes les lignes.

Est-ce que je peux avoir des sous-menus dans la Messagerie vocale ?

Les boîtes vocales supplémentaires sont offertes avec l'option Messagerie vocale évoluée qui permet de relier jusqu'à trois boîtes vocales supplémentaires à la Messagerie vocale