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Pour commencer

Qui peut s'abonner au service local et interurbain ACN?

Pour déterminer si vous vous situez dans une zone desservie par ACN, entrez les 6 premiers chiffres de votre numéro de téléphone dans l'outil de vérification de la disponibilité au www.myacncanada.ca.

Qui NE PEUT PAS s'abonner au service local et interurbain ACN?

• Les clients habitant à l'extérieur des zones de service;
• Les clients commerciaux;
• Les clients avec cellulaire;
• Les clients demandant un nouveau service avec un nouveau numéro de téléphone.

Comment procède-t-on pour s'abonner au service local et interurbain ACN ?

Vous devez compléter et signer une demande de service local et interurbain avec un représentant ACN. Ensuite, celui-ci enverra la demande à ACN. Assurez vous de bien signer et parapher la demande aux endroits requis. Si vous êtes déjà abonné au service interurbain, vous pouvez ajouter le service local avec votre représentant ou en contactant le Service à la clientèle au 888 383-8226.

Les clients actuels du service interurbain d'ACN peuvent-ils s'abonner au service local et interurbain ACN ?

• Oui, les clients actuels du service interurbain autonome peuvent s'abonner à l'un des deux nouveaux forfaits de service local. Les tarifs d'appels interurbains resteront les mêmes. Complétez la demande d'ajout de service avec votre représentant ACN ou communiquez avec le service à la clientèle au 888 383-8226.
• Vous pouvez également changer votre forfait de service interurbain et ajouter le service local. Complétez une demande de service résidentiel combiné ACN avec votre représentant ACN ou communiquez avec le service à la clientèle au 888 383-8226.
• Le service local et interurbain ACN n'offre pas le service de numéro sans frais ni de téléavertisseur pour le moment. Si un client possède ces services, il peut les conserver mais ils seront facturés séparément.

Serai-je contacté par un employé d'une autre entreprise de téléphone ou entendrai-je un message d'une autre entreprise ?

C'est possible. Bell Canada est le fournisseur de services réseau sous-jacent d'ACN.
Pendant l'installation ou lors de réparations, des représentants de Bell Canada peuvent communiquer avec les clients pour le compte d'ACN. Habituellement, ils mentionneront qu'ils appellent au nom d'ACN. Cependant, si un technicien est envoyé chez le client à la suite d'un appel de ce dernier, il pourrait porter des vêtements à l'effigie de Bell et se déplacer à bord d'un véhicule identifié au nom de Bell. Un technicien sous-traitant peut aussi être envoyé par une autre entreprise. Certains messages reçus proviendront du réseau de Bell et seront associés à la marque Bell. C'est le cas notamment pour les messages vocaux et d'autres messages transmis lors d'une interruption de service.

J'ai loué de l'équipement de mon fournisseur de service actuel. Est-ce que je peux le transférer à ACN?

Même si la plupart des équipements sont compatibles avec le service ACN, l'équipement de location ne peut être transféré.