Qu'est-ce que la téléphonie numérique?
Le Service de téléphonie numérique ACN utilise votre connexion haute vitesse (DSL/câble) pour effectuer des appels téléphoniques n'importe où dans le monde. En vous abonnant au Service de téléphonie numérique, ACN devient votre entreprise de téléphonie interurbaine puisque les appels sont illimités au Canada, aux États-Unis et à Porto Rico pour un tarif abordable. Le service révolutionnaire d'ACN propose de nombreuses options nouvelles et améliorées de même que les options d'appel courantes et la clarté d'appel auxquelles vous vous attendez; c'est par le fait même une excellente occasion d'économiser! Combiné avec le visiophone IRIS V, votre connexion Internet haute vitesse vous fournit non seulement la téléphonie traditionnelle mais aussi la capacité de communiquer face-à-face par vidéo avec d'autres personnes qui possèdent un visiophone.
Foire aux questions du Service de téléphonie numérique
Comment fonctionne le Service de téléphonie numérique?
Lorsque vous décrochez le combiné, l'adaptateur du Service de téléphonie numérique convertit votre voix en données et les envoie via Internet. Notre réseau transmet l'appel où vous le souhaitez et le convertit à nouveau en voix. Cela signifie que lorsque la personne que vous appelez répond au téléphone, elle entend la même chose que n'importe quel autre appel. Lorsque quelqu'un vous appelle, il compose votre numéro de téléphone, votre téléphone sonne et vous n'avez qu'à décrocher le combiné et répondre.
Retour en haut
Est-ce que ce service fonctionne de la même manière que mon service téléphonique traditionnel ?
Lorsque vous serez connecté au réseau, décrochez le combiné et utilisez votre téléphone tel que vous le faites actuellement. La personne que vous contactez n'a pas besoin d'être reliée au service de téléphonie numérique ACN ou à une connexion Internet afin de pouvoir prendre l'appel. Elle a simplement besoin d'un service téléphonique. Lorsque quelqu'un tentera de vous joindre, votre téléphone sonnera, comme à l'habitude. Vous pouvez utiliser le même téléphone à clavier. Celui-ci sera désormais connecté au service de téléphonie numérique ACN, en remplacement de votre fournisseur de service téléphonique antérieur.
Retour en haut
Quelles sont les exigences pour utiliser le Service de téléphonie numérique ACN?
Pour utiliser le service de téléphonie numérique ACN vous devez avoir ce qui suit :
- Une connexion Internet haute vitesse câblée comme le câble ou DSL (minimum 200 kbps).
- Une adresse de facturation et d'expédition au Canada, aux États-Unis ou à Porto Rico.
- Une visiophone ou un adaptateur numérique ACN.
- Un routeur avec câble Ethernet – Préférable
Retour en haut
Est-il possible de conserver mon numéro de téléphone actuel?
Dans la majorité des cas, ACN peut transférer votre numéro de téléphone actuel. Lorsque vous passez au service de téléphonie numérique d’ACN, entrez simplement votre numéro de téléphone pendant le processus d’abonnement et complétez l’inscription.
- Le transfert peut prendre de 2 à 4 semaines à partir de la confirmation de la demande
- Au moment de vous abonner, fournissez une signature numérique pour présenter votre demande
- Le transfert ne peut être interrompu une fois que le processus est entamé
- Votre compte ne sera pas activé avant que le transfert ne soit complété
Avec ACN, un numéro de téléphone provisoire vous sera attribué pendant le transfert de votre numéro actuel pour que vous puissiez commencer à utiliser le service de téléphonie numérique ACN dès maintenant! Une fois le transfert complété, vous pouvez choisir de désactiver votre numéro provisoire, de le convertir en numéro de téléphone virtuel ou d’ajouter une deuxième ligne téléphonique (adaptateur numérique seulement). Veuillez noter que la facturation mensuelle pour le service de téléphonie numérique débutera au moment où votre numéro de téléphone temporaire est activé.
Note : Les numéros sans fil et sans frais ne sont pas transférables.
Retour en haut
Mon numéro de téléphone peut-il être transféré à un autre fournisseur de service si je décide éventuellement d'annuler mon Service de téléphonie numérique?
Un numéro de téléphone peut être transféré à un autre fournisseur de service téléphonique traditionnel ou de service de téléphonie numérique. Pour ce faire, le Service de téléphonie numérique ACN du client doit être actif. Lorsque ACN reçoit une demande de transfert d'un autre fournisseur, ACN annule automatiquement le Service de téléphonie numérique et les frais d'annulation, si applicable, seront appliqués.
Retour en haut
Puis-je choisir un nouveau numéro de téléphone dans une zone spécifique?
Si vous voulez un nouveau numéro, il y a deux façons de le faire. Vous pouvez indiquer un numéro de téléphone de la zone locale où vous voulez le service et nous tenterons de vous fournir un numéro dans cette zone. Ou encore, vous pouvez choisir une province, un indicatif régional et un lieu et nous vous fournirons un numéro dans cette zone.
Retour en haut
Puis-je effectuer des appels internationaux avec le Service de téléphonie numérique?
Oui. Les appels effectués au niveau international seront facturés selon des tarifs concurrentiels, qui se comparent avantageusement avec ceux des autres principaux fournisseurs de service. De plus, vous n'avez à effectuer aucun changement dans la manière de composer des appels internationaux avec le service de téléphonie numérique. Vous n'avez qu'à composer le numéro, tel que vous le faites habituellement. Tous les appels au Canada sont inclus avec le forfait Résidentiel Illimité.
Retour en haut
De quelle façon mon abonnement au Service de téléphonie numérique me sera-t-il facturé?
Les frais suivants seront portés à votre carte de crédit lorsque vous vous abonnez au Service de téléphonie numérique :
- Frais mensuels pour le premier mois de service;
- Frais pour l'équipement (comme le visiophone);
- Frais d'activation;
- Frais de port et de manutention;
- Taxes applicables sur l'équipement et taxes estimées pour le premier mois de service.
Pour les frais mensuels suivants, le cycle de facturation sera basé sur la date d'envoi de l'équipement du Service de téléphonie numérique (l'adaptateur numérique ou le visiophone) avec un sursis pour le délai d'envoi selon l'endroit où vous habitez. La première facture, après la facturation initiale pour l'abonnement, comprendra un ajustement pour les taxes estimées du premier mois de service.
Retour en haut
Puis-je choisir mon propre fournisseur de service interurbain?
En vous abonnant au service de téléphonie numérique, vous choisissez ACN à titre de fournisseur de vos services téléphoniques interurbains.
Retour en haut |
