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- Pour utiliser le Service de téléphonie numérique, vous devez avoir:
- une connexion câblée à Internet haute vitesse (câble ou DSL - vitesse minimale requise),
- une adresse de facturation et d'expédition au Canada, aux États-Unis ou à Porto Rico,
- un visiophone ou un adaptateur téléphonique ACN et un routeur avec câbles Ethernet. (Non requis lorsque vous commandez le Service de téléphonie numérique combiné à Internet haute vitesse)
*** VEUILLEZ NOTER ***Les clients abonnés au Service de téléphonie locale et interurbaine avec Internet haute vitesse doivent s'abonner au Service de téléphonie ACN avec Internet haute vitesse pour conserver leur service Internet.
Service 911 de base et évolué ACN Canada doit vous rappeler périodiquement des modalités associées à votre Service de téléphonie numérique en ce qui concerne le service d'urgence 911. Veuillez revoir attentivement l'information ci-dessous et vous assurer que tous les utilisateurs potentiels du Service de téléphonie numérique ont connaissance des limitations décrites ci-dessous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 1 888 383-8226.
Bien que notre système soutienne les appels 911 dans la plupart des régions du pays, il existe une différence entre les services 911 qui peuvent être disponibles avec le service téléphonique traditionnel de votre région et les services 911 que vous obtenez avec le Service de téléphonie numérique ACN. Les services 911 et les services 911 évolués (E911) qui sont disponibles avec le service de téléphonie numérique transfèrent tous les deux les appels d'urgence directement à un centre d'intervention en cas d'urgence. En outre, le service E911 permet également de communiquer immédiatement votre numéro de téléphone et votre adresse au téléphoniste de l'assistance en cas d'urgence. Avec le Service de téléphonie numérique ACN, votre appel est transmis directement à un centre national d'intervention en cas d'urgence. Le téléphoniste du centre d'appels confirmera votre emplacement et vos renseignements. Ensuite, l'appel sera transféré au centre d'intervention en cas d'urgence situé le plus près de votre emplacement. Vous devriez vous préparer à confirmer votre adresse et votre numéro de téléphone, si cela est requis. Ne raccrochez pas avant que le téléphoniste ne vous le dise et si l'appel est interrompu, rappelez immédiatement.
Si vous n'êtes pas en mesure de confirmer votre emplacement lors d'un appel 911, le téléphoniste du centre d'appels transférera votre appel au centre d'intervention en cas d'urgence situé le plus près de l'adresse que vous avez confirmée lors de votre abonnement au Service de téléphonie numérique ACN. Vous devez vous assurer que l'information de votre adresse est toujours à jour. Le service 911 ne fonctionne pas lors de panne électrique, lorsque le service Internet haute vitesse est interrompu ou si le Service de téléphonie numérique ACN est suspendu ou débranché.
Recommended RouterSelon nos tests, nous recommandons le modèle Cisco E1000. Vous pouvez vous le procurer chez les principaux détaillants d'informatique et d'électronique.
Forfait résidentiel illimité ACNFaites des appels illimités dans 70 destinations internationales!
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Déjà compris dans tous les forfaits du service de téléphonie numérique: Canada, États-Unis et Porto Rico
Destinations filaires et mobiles:
Brunei, Canada, China, Guam, Hong Kong, India, Malaysia, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Singapore, Thailand, Virgin Islands, U.S.
Destinations filaires:
Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Brazil, Bulgaria, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, Estonia, Finland, France, French Antilles/Martinique, French Guiana, Germany, Greece, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinique, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Panama, Peru, Poland, Portugal, Reunion Island, Romania, Russia, San Marino, Slovakia, Slovenia, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, United Kingdom, United States, Venezuela
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Restrictions
Exclusivement réservé aux communications résidentielles (conversations ou messages vocaux à composition directe). Les lignes de clavardage, de données, de télécopieur, l'usage commercial, l'accès à Internet et les appels interurbains à l'aide d'une fonction de transfert d'appel et les conférences à trois sont interdits. ACN Canada se réserve le droit de résilier ce forfait. Les appels à destination des zones 218 et 712 et outre-mer aboutissant à un téléphone sans fil ou à des numéros privés ne sont pas inclus dans ce forfait et donnent lieu à des frais plus élevés. Ce forfait économique n'est offert qu'aux clients résidentiels du service interurbain. Veuillez noter qu'un petit nombre de numéros internationaux ont été bloqués, car ils se trouvent dans des régions où le risque de fraude est élevé. Vous pourrez entendre un message disant « Call cannot be completed as dialed » (l'appel ne peut être acheminé à ce numéro) si vous appelez à un numéro bloqué.
Voir les modalités et conditions
Les prix et les destinations peuvent changer.
Forfait Famille ACNSeuls les clients ayant un compte du Service de téléphonie numérique ou qui s'y abonnent au moment de la commande peuvent commander des lignes du Forfait famille. Celles-ci sont destinées uniquement aux appels sur le réseau d'ACN et ne peuvent être utilisées pour les appels à des numéros n'appartenant pas à ACN. Elles ne peuvent être utilisées comme ligne de téléphone principale et ne prennent pas en charge le service 911.
Les frais mensuels, d'activation, de transport et de manutention seront débités de votre carte de crédit. Un engagement de deux ans est requis à l'achat du visiophone. Des frais de résiliation anticipée pour le service et l'appareil sont applicables. Taxes et frais applicables en sus.
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- Pour utiliser le Service de téléphonie numérique, vous devez avoir:
- une connexion câblée à Internet haute vitesse (câble ou DSL - vitesse minimale requise),
- une adresse de facturation et d'expédition au Canada, aux États-Unis ou à Porto Rico,
- un visiophone ou un adaptateur téléphonique ACN et un routeur avec câbles Ethernet. (Non requis lorsque vous commandez le Service de téléphonie numérique combiné à Internet haute vitesse)
*** VEUILLEZ NOTER ***Les clients abonnés au Service de téléphonie locale et interurbaine avec Internet haute vitesse doivent s'abonner au Service de téléphonie ACN avec Internet haute vitesse pour conserver leur service Internet.
Restrictions du Service Internet haute vitesseOffert seulement aux clients de l'Ontario, du Québec, de l'Alberta et de la Colombie-Britannique, là où la technologie le permet. Ce produit est destiné aux clients non abonnés, ou qui ne conserveront pas leur abonnement au service traditionnel de téléphonie résidentielle. Si le client conserve son service local, des travaux supplémentaires de câblage seront nécessaires.
Veuillez noter que le Service Internet haute vitesse ACN ne prend pas en charge IPTV (télévision).
Lors de la commande, tous les frais applicables seront débités de votre carte de crédit. Le service d'Internet haute vitesse ACN est uniquement disponible en combinaison avec le Service de téléphonie numérique ACN. Le service d'Internet autonome n'est pas disponible pour le moment.
Obtenez jusqu'à 200$ par compte ACN vous créditera un montant allant jusqu'à 200$ pour les frais de résiliation hâtive facturés par votre fournisseur Internet actuel lorsque vous commandez le service de téléphonie numérique ACN avec Internet haute vitesse. Vous n'avez qu'à envoyer une copie de votre facture affichant les frais de résiliation hâtive à ACN. C'est aussi simple que cela!
Clients de l'Ontario: obtenez jusqu'à 100$ par compte
Clients du Québec: obtenez jusqu'à 200$ par compte
Télécopiez votre facture au 1-888-880-6778. Clients du Québec et de l'Ontario seulement. Les clients doivent s'abonner au service de téléphonie numérique avec Internet haute vitesse, être passés d'un fournisseur Internet concurrent à ACN, et avoir fait parvenir leur facture où les frais de résiliation hâtive sont clairement affichés. La facture doit être télécopiée à ACN (1-888-880-6778) dans les 90 jours suivant l'installation de leurs services ACN et avoir une date postérieure à l'installation du service de téléphonie numérique ACN avec Internet haute vitesse.
Deuxième ligneDes frais d'activation unique de 9,99 $ s'appliquent pour les comptes de deuxième ligne.
Restrictions du service Internet haute vitesse par câbleUniquement offert au Québec, là où la technologie le permet. Ce service est destiné aux clients qui s'abonnent au service de téléphonie numérique. Si le client n'est pas présentement abonné à un service d'Internet par câble, des travaux de filage intérieur seront également requis.
Veuillez noter que le service d'Internet haute vitesse par câble d'ACN ne prend pas en charge la télévision IPTV.
Tous les frais applicables seront portés à votre carte de crédit au moment de la commande. Le service d'Internet haute vitesse par câble d'ACN est uniquement offert en combinaison avec le service de téléphonie numérique d'ACN. Pour le moment, le service d'Internet haute vitesse ACN n'est pas disponible de manière autonome.
Les clients qui optent pour le service Internet haute vitesse sur la plateforme câble ne doivent pas excéder les limites de téléchargement mensuelles énoncées ci-dessous:
- 3 Mbps – 50 Go
- 10 Mbps – 150 Go
- 15 Mbps – 250 Go
- 30 Mbps – 300 Go
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