S'abonner au Service de téléphonie numérique

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  • Pour utiliser le Service de téléphonie numérique, vous devez avoir:
  • une connexion câblée à Internet haute vitesse (câble ou DSL - vitesse minimale requise),
  • une adresse de facturation et d'expédition au Canada, aux États-Unis ou à Porto Rico,
  • un visiophone ou un adaptateur téléphonique ACN et un routeur avec câbles Ethernet. (Non requis lorsque vous commandez le Service de téléphonie numérique combiné à Internet haute vitesse)

*** VEUILLEZ NOTER ***Les clients abonnés au Service de téléphonie locale et interurbaine avec Internet haute vitesse doivent s'abonner au Service de téléphonie ACN avec Internet haute vitesse pour conserver leur service Internet.


 
 
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Service 911 de base et évolué

ACN Canada doit vous rappeler périodiquement des modalités associées à votre Service de téléphonie numérique en ce qui concerne le service d'urgence 911. Veuillez revoir attentivement l'information ci-dessous et vous assurer que tous les utilisateurs potentiels du Service de téléphonie numérique ont connaissance des limitations décrites ci-dessous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 1 888 383-8226.

Bien que notre système soutienne les appels 911 dans la plupart des régions du pays, il existe une différence entre les services 911 qui peuvent être disponibles avec le service téléphonique traditionnel de votre région et les services 911 que vous obtenez avec le Service de téléphonie numérique ACN. Les services 911 et les services 911 évolués (E911) qui sont disponibles avec le service de téléphonie numérique transfèrent tous les deux les appels d'urgence directement à un centre d'intervention en cas d'urgence. En outre, le service E911 permet également de communiquer immédiatement votre numéro de téléphone et votre adresse au téléphoniste de l'assistance en cas d'urgence. Avec le Service de téléphonie numérique ACN, votre appel est transmis directement à un centre national d'intervention en cas d'urgence. Le téléphoniste du centre d'appels confirmera votre emplacement et vos renseignements. Ensuite, l'appel sera transféré au centre d'intervention en cas d'urgence situé le plus près de votre emplacement. Vous devriez vous préparer à confirmer votre adresse et votre numéro de téléphone, si cela est requis. Ne raccrochez pas avant que le téléphoniste ne vous le dise et si l'appel est interrompu, rappelez immédiatement.

Si vous n'êtes pas en mesure de confirmer votre emplacement lors d'un appel 911, le téléphoniste du centre d'appels transférera votre appel au centre d'intervention en cas d'urgence situé le plus près de l'adresse que vous avez confirmée lors de votre abonnement au Service de téléphonie numérique ACN. Vous devez vous assurer que l'information de votre adresse est toujours à jour. Le service 911 ne fonctionne pas lors de panne électrique, lorsque le service Internet haute vitesse est interrompu ou si le Service de téléphonie numérique ACN est suspendu ou débranché.

Recommended Router

Selon nos tests, nous recommandons le modèle Cisco E1000. Vous pouvez vous le procurer chez les principaux détaillants d'informatique et d'électronique.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Forfait résidentiel illimité ACN

Faites des appels illimités dans 60 destinations internationales!

Voyez toutes les destinations où vous pouvez effectuer des appels illimités

Déjà compris dans tous les forfaits du service de téléphonie numérique: Canada, États-Unis et Porto Rico

Destinations filaires et mobiles:
Chine, Guam, Hong Kong, îles Vierges (É.U), Inde, Singapour, Thaïlande

Destinations filaires:
Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Brunei Darusallam, Bulgarie, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Luxembourg, Malaisie, Martinique, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Turquie et Venezuela.

Offert à tous les nouveaux abonnés et les abonnés actuels au service de téléphonie numérique ACN!

Restrictions
Exclusivement réservé aux communications résidentielles (conversations ou messages vocaux à composition directe). Les lignes de clavardage, de données, de télécopieur, l'usage commercial, l'accès à Internet et les appels interurbains à l'aide d'une fonction de transfert d'appel et les conférences à trois sont interdits. ACN Canada se réserve le droit de résilier ce forfait. Les appels à destination des zones 218 et 712 et outre-mer aboutissant à un téléphone sans fil ou à des numéros privés ne sont pas inclus dans ce forfait et donnent lieu à des frais plus élevés. Ce forfait économique n'est offert qu'aux clients résidentiels du service interurbain. Les prix et les destinations peuvent changer.
Voir les modalités et conditions

Forfait Famille ACN

Seuls les clients ayant un compte du Service de téléphonie numérique ou qui s'y abonnent au moment de la commande peuvent commander des lignes du Forfait famille. Celles-ci sont destinées uniquement aux appels sur le réseau d'ACN et ne peuvent être utilisées pour les appels à des numéros n'appartenant pas à ACN. Elles ne peuvent être utilisées comme ligne de téléphone principale et ne prennent pas en charge le service 911.

Les frais mensuels, d'activation, de transport et de manutention seront débités de votre carte de crédit. Un engagement de deux ans est requis à l'achat du visiophone. Des frais de résiliation anticipée pour le service et l'appareil sont applicables. Taxes et frais applicables en sus.

Signing Up For Digital Phone Service

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  • Pour utiliser le Service de téléphonie numérique, vous devez avoir:
  • une connexion câblée à Internet haute vitesse (câble ou DSL - vitesse minimale requise),
  • une adresse de facturation et d'expédition au Canada, aux États-Unis ou à Porto Rico,
  • un visiophone ou un adaptateur téléphonique ACN et un routeur avec câbles Ethernet. (Non requis lorsque vous commandez le Service de téléphonie numérique combiné à Internet haute vitesse)

*** VEUILLEZ NOTER ***Les clients abonnés au Service de téléphonie locale et interurbaine avec Internet haute vitesse doivent s'abonner au Service de téléphonie ACN avec Internet haute vitesse pour conserver leur service Internet.


 
 
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Restrictions du Service Internet haute vitesse

Offert seulement aux clients de l'Ontario, du Québec, de l'Alberta et de la Colombie-Britannique, là où la technologie le permet. Ce produit est destiné aux clients non abonnés, ou qui ne conserveront pas leur abonnement au service traditionnel de téléphonie résidentielle. Si le client conserve son service local, des travaux supplémentaires de câblage seront nécessaires.
 
Veuillez noter que le Service Internet haute vitesse ACN ne prend pas en charge IPTV (télévision).
 
Lors de la commande, tous les frais applicables seront débités de votre carte de crédit. Le service d'Internet haute vitesse ACN est uniquement disponible en combinaison avec le Service de téléphonie numérique ACN. Le service d'Internet autonome n'est pas disponible pour le moment.

Obtenez jusqu'à 200$ par compte

ACN vous créditera un montant allant jusqu'à 200$ pour les frais de résiliation hâtive facturés par votre fournisseur Internet actuel lorsque vous commandez le service de téléphonie numérique ACN avec Internet haute vitesse. Vous n'avez qu'à envoyer une copie de votre facture affichant les frais de résiliation hâtive à ACN. C'est aussi simple que cela!
 
Clients de l'Ontario: obtenez jusqu'à 100$ par compte
Clients du Québec: obtenez jusqu'à 200$ par compte
 
Télécopiez votre facture au 1-888-880-6778. Clients du Québec et de l'Ontario seulement. Les clients doivent s'abonner au service de téléphonie numérique avec Internet haute vitesse, être passés d'un fournisseur Internet concurrent à ACN, et avoir fait parvenir leur facture où les frais de résiliation hâtive sont clairement affichés. La facture doit être télécopiée à ACN (1-888-880-6778) dans les 90 jours suivant l'installation de leurs services ACN et avoir une date postérieure à l'installation du service de téléphonie numérique ACN avec Internet haute vitesse.

Deuxième ligne

Des frais d'activation unique de 9,99 $ s'appliquent pour les comptes de deuxième ligne.

IBO Back Office

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ACN Product Support

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ACN Corporate Website

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ACN Products & Services Home
Services essentiels

Toutes les options que vous voulez, et encore plus!

Cliquez sur l'une des options de la liste pour en savoir plus.
 

  Visiophone Adaptateur téléphonique
Voyez la personne à qui vous parlez  
Projetez l'image sur un écran externe  
Cadre photo numérique  
Messagerie vocale et vidéo  
Visioconférence à trois interlocuteurs  
Fonctionne avec votre téléphone sans fil existant
Appels illimités
Appels ACN à ACN gratuits
Numéros de téléphone virtuel
Gestion de compte en ligne
Gardez votre numéro de téléphone existant
Messagerie vocale
Renvoi d'appel
Renvoi d'appel: Pas de réponse
Renvoi d'appel: Occupé
Renvoi d'appel: Toujours
Renvoi d'appel: Sonneries simultanées
Afficheur
Rejet des appels anonymes
Journal d'appels
Blocage d'afficheur
Ne pas déranger
Conférence à trois
Retour d'appel/Recomposition continue
Appel en attente
Composition rapide
Transmission de télécopies  
Accessoire: liens pour visiophone  
Accessoire: téléphones sans fil VTech
Deuxième ligne  
     
Voyez la personne à qui vous parlez

Ajoutez le visiophone ACN à votre abonnement et faites de chaque appel téléphonique une conversation face à face!

Fonctionnement

Vous pouvez à la fois faire des appels vidéo et audio seulement.

Lorsque vous effectuez un appel vers un autre visiophone ACN, l'image s'affichera automatiquement. Si vous effectuez un appel vers un téléphone traditionnel, le message « Appel audio seulement » s'affichera à l'écran.

Projetez l'image sur un écran externe

Connectez le visiophone ACN à votre télévision et faites participer tous les gens se trouvant dans la pièce à la conversation!

Fonctionnement

Pour envoyer l'image et le son de votre visiophone vers un grand écran:

  • Branchez un câble composite audio et vidéo dans les sorties audio et vidéo se trouvant au dos de votre visiophone. Branchez l'autre extrémité dans les entrées audio et vidéo de votre écran externe.
  • Sélectionnez « Options/Affichage externe » dans votre écran d'accueil.
  • Répondez « Oui » à la question qui apparaîtra à l'écran.

Pour ramener le son et l'image à votre visiophone, sélectionnez « Options/Affichage interne » dans votre écran d'accueil.

Cadre photo numérique

Votre visiophone sert également de cadre photo numérique! Téléchargez des photos de vos dernières vacances ou de vos petits enfants et regardez-les défiler lorsque vous n'utilisez pas le visiophone!

Fonctionnement

Le cadre photo numérique vous permet de copier des photos entre votre téléphone et votre clé USB. Vous pouvez également créer des albums photo et configurer un diaporama que les affichera sur votre téléphone.

Télécharger des images:

  • Insérez une clé USB dans le port USB situé au dos du téléphone. Une fenêtre apparaîtra.
  • Sélectionnez « Copier les images au téléphone » et appuyez sur « Ok ». Une fenêtre affichera toutes les images de la clé USB.
  • Appuyez sur « Ok » pour sélectionner les images que vous voulez copier.
  • Lorsque vous avez terminé de sélectionner vos images, appuyez sur « Copier ». Les images apparaîtront dans vos Images locales.

Après avoir inséré la clé USB, vous pouvez également choisir de « Faire des images USB mon diaporama local ». Cette option copie automatiquement les photos de la clé USB dans le téléphone et configure l'appareil pour qu'il utilise les images de la clé dans le diaporama. Retirez la clé lorsque le message « Copie complétée » apparaît.

Si vous choisissez « Ajouter des images USB mon diaporama local », les photos de la clé USB seront automatiquement copiées dans le téléphone et ajoutées au diaporama actuel. Retirez la clé lorsque le message « Copie complétée » apparaît.

Pour lancer un diaporama:

À partir de l'écran d'accueil, sélectionner « Options/Lancer le diaporama ». Vous pouvez également lancer un diaporama directement à partir de la clé USB. Insérez la clé au dos du téléphone et sélectionnez « Lancer le diaporama » dans la fenêtre qui apparaîtra.

Messagerie vocale et vidéo

Soyez créatifs! Enregistrez un message d'accueil vidéo que les gens pourront voir lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre à votre appel.

Fonctionnement

Pour laisser un message vidéo aux appelants lorsque vous êtes absent:

  • Appuyez sur Messagerie (Touche de fonction de droite).
  • Entrez votre code de 4 chiffres (1234 par défaut) et appuyez sur dièse (#).
  • Faites le 2 pour préparer un message d'accueil « Occupé ».
  • Faites le 5 pour composer et envoyer un nouveau message vidéo.
  • Après la tonalité, laissez votre message vidéo. Soyez attentif à la boîte Aperçu et assurez-vous que vous apparaissez correctement à l'écran dans votre message.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Visioconférence à trois interlocuteurs

Plus de gens pourront maintenant se joindre à la conversation grâce à la visioconférence à trois interlocuteurs. Vous pourrez appeler deux personnes et toutes les voir à l'écran. La conférence téléphonique standard est également disponible lorsque les interlocuteurs ne possèdent pas tous un visiophone.

Fonctionnement

La visioconférence à trois interlocuteurs est offerte en exclusivité aux utilisateurs du IRIS V. Cette option est facile à utiliser:

  • Composez le premier numéro.
  • Une fois que l'interlocuteur a répondu à votre appel, appuyez sur la touche Conférence.
  • Composez le numéro de téléphone du deuxième interlocuteur et appuyez sur Composer.
  • Lorsque celui-ci décroche, appuyez à nouveau sur Conférence.

Vous pourrez voir vos deux interlocuteurs à l'écran.

Lorsque vous effectuez des visioconférences, gardez en tête les éléments suivants:

  • Les trois parties doivent avoir un visiophone IRIS V pendant l'appel.
  • La synchronisation complète du son et de l'image peuvent prendre jusqu'à trois minutes.
  • La vitesse de connexion à Internet de la personne qui effectue la vidéoconférence être réglée à bas débit afin d'assurer une connexion la plus claire possible entre les trois visiophones.
    • Pour vérifier les paramètres de votre bande passante, allez dans le menu Paramètres, sélectionnez Réseau et réglez votre bande passante à bas.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Fonctionne avec votre téléphone sans fil existant

Connectez simplement votre adaptateur téléphonique à votre téléphone existant et utilisez le Service de téléphonie numérique partout dans votre résidence!

Appels illimités

Effectuez des appels locaux et interurbains vers plus de 60 pays incluant l'Inde, le Mexique et le Royaume-Uni. Vous n'avez plus à compter les minutes ou à vous inquiéter du prix élevé des appels interurbains!

Appels ACN à ACN gratuits

Téléphonez à n'importe quel autre abonné du Service de téléphonie numérique gratuitement - partout dans le monde!

Numéro de téléphone virtuel

Adieu interurbain! Créez un numéro de téléphone virtuel fonctionnant comme un numéro local, peu importe où vous vivez. Vous avez un cousin qui vit à Vancouver, mais vous vivez à Montréal? Choisissez un numéro virtuel à Vancouver et votre cousin pourra vous appeler à un numéro qui est local pour lui, même si vous êtes de l'autre côté du pays.

Fonctionnement
  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne et sélectionnez Options et Services.
  2. Sélectionnez Ajouts, puis choisissez Ajouter un numéro de téléphone virtuel.
  3. Sélectionnez la province, l'indicatif régional et la ville où vous voulez le numéro de téléphone virtuel, puis cliquez sur Acheter le numéro de téléphone virtuel.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Gestion de compte en ligne

Vous avez le contrôle de vos services: voyez votre historique d'appels, écoutez vos messages, mettez à jour vos renseignements personnels, consultez vos factures et ajoutez des services dans votre compte en ligne. Vous pouvez y accéder en tout temps et à partir de partout dans le monde.

Fonctionnement

Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (établis lors de votre abonnement au Service de téléphonie numérique ACN). C'est dans ce portail que vous pourrez voir et gérer vos services.

Si vous oubliez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe

  1. Rendez-vous sur myacncanada.ca et cliquez sur « Oublié votre nom d'utilisateur? » ou « Oublié votre mot de passe? » dans la section Mon compte.
  2. Pour trouver votre nom d'utilisateur, inscrivez votre numéro de téléphone et sélectionnez Trouvez le nom d'utilisateur. Pour récupérer votre mot de passe, entrez votre nom d'utilisateur et votre code postal.
  3. Sélectionnez la bonne question de sécurité dans le menu déroulant.
  4. Entrez votre réponse et cliquez sur Modifier le mot de passe.
  5. Faites tous les changements nécessaires et cliquez sur Sauvegarder.

Pour voir le solde de votre compte

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne. Votre relevé de facturation apparaîtra dans la section droite de la page principale.
  2. Sélectionnez Historique des paiements dans la section gauche de la page pour voir les détails des paiements et les dates des relevés.
  3. Cliquez sur la facture que vous souhaitez consulter.

Pour modifier les données de votre carte de crédit

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne et cliquez sur Gestion des paiements dans le menu de gauche.
  2. Faites tous les changements nécessaires et cliquez sur Sauvegarder.

Pour voir l'historique des appels
 
Lorsque vous vous rendez dans votre compte en ligne, vous pourrez voir tous les appels reçus et effectués lors des sept derniers jours. La page d'accueil de votre compte du Service de téléphonie numérique ACN liste automatiquement au minimum les cinq derniers appels reçus et effectués chaque fois que vous vous connectez. Toutefois, vous pouvez voir toutes les informations des appels classes par mois dans une autre page.

Gardez votre numéro de téléphone existant

Inscrivez votre numéro de téléphone pendant le processus d'abonnement et ACN transfèrera votre numéro de téléphone au nouveau Service de téléphonie numérique. Les numéros sans frais et les numéros de téléphones mobiles ne peuvent être transférés.

Fonctionnement

Inscrivez votre numéro de téléphone lors de l'abonnement et suivez le processus d'enregistrement.

  • Le transfert peut prendre de deux à quatre jours à partir du moment où vous confirmez votre demande.
  • Lors de l'abonnement, vous devez fournir une signature électronique pour amorcer la demande.
  • Le transfert ne peut pas être interrompu une fois que le traitement a commencé.
  • Votre compte sera activé une fois le transfert du numéro complété.

Demandez un numéro de téléphone temporaire dont vous pourrez vous servir pendant le transfert de votre numéro actuel. Ainsi, vous serez en mesure d'utiliser le Service de téléphonie numérique ACN immédiatement! Par la suite, vous pourrez annuler le numéro temporaire ou le convertir en numéro de téléphone virtuel. Veuillez noter que vos paiements du Service de téléphonie numérique ACN débuteront dès l'activation du numéro temporaire.

Adaptateur téléphonique:

Si vous avez un port disponible au dos de votre adaptateur téléphonique et que vous souhaitez ajouter une deuxième ligne, suivez les étapes suivantes:

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne et sélectionnez Options et Services.
  2. Sélectionnez Ajouts, puis choisissez Commander un nouvel appareil (visiophone ou adaptateur téléphonie) et Transférer votre numéro de téléphone existant.
  3. Sélectionnez À un adaptateur téléphonique existant, cliquez sur Continuer et suivez les indications.
Messagerie vocale

La messagerie vocale permet aux gens qui vous téléphonent de vous laisser des messages lorsque vous êtes absent. De plus, recevez une notification par courriel lorsque vous avez des nouveaux messages, et prenez vos messages à partir de n'importe où, y compris votre téléphone mobile ou votre ordinateur.

Fonctionnement

Accédez à votre boîte vocale

Composez votre numéro de téléphone du Service de téléphonie numérique ACN. Lorsque vous entendez votre message d'accueil, appuyez sur la touche * pour interrompre le message. Ensuite, suivez les instructions pour écouter, sauvegarder ou supprimer le message, modifier votre message d'accueil, etc.

Visiophone:
Vous verrez une icône d'enveloppe (indicateur de message vidéo/vocal) sur l'écran principal de votre visiophone. Pour prendre vos messages vocaux/vidéo:

  1. Dans l'écran d'accueil, sélectionnez Message (Touche de fonction de droite).
  2. Entez votre mot de passe à 4 chiffres et appuyez sur dièse (#). Le mot de passe par défaut est 1234.
  3. Appuyez sur 1 pour consulter vos messages.

Si vous avez des messages, le guide vocal vous indiquera s'il s'agit d'un message vocal ou vidéo.

Connexion vocale

Composez votre numéro de téléphone du Service de téléphonie numérique ACN. Le système vous reconnaîtra et vous enverra directement aux instructions de la messagerie vocale en sautant le message d'accueil. Avec cette option, vous pouvez programmer un numéro de téléphone à partir duquel vous accéderez à la boîte vocale en sautant le message d'accueil.

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Connexion vocale, entrez le numéro de téléphone ou les numéros qui seront autorisés à accéder directement à votre boîte vocale.
  4. Cliquez sur Sauvegarder tout dans le coin inférieur droit de la page pour confirmer les changements.

Vous pourrez maintenant accéder directement à votre boîte de messagerie à partir du ou des numéros que vous avez indiqués.

Notification par courriel

Activez l'option Notification par courriel et vous serez averti par courriel chaque fois que vous recevez un nouveau message vocal. Chaque nouveau message vocal apparaîtra dans un courriel distinct et vous pourrez voir le nom et le numéro de l'appelant si l'information est disponible. Le numéro de téléphone apparaîtra dans l'objet du courriel. Vous serez également en mesure de voir si l'appelant a marqué son message comme urgent. Veuillez noter que les modifications effectuées à vos paramètres n'entreront pas en vigueur immédiatement.

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Option de livraison des messages vocaux, sélectionnez Envoyer une notification par courriel à et entrez l'adresse à laquelle vous voulez recevoir la notification.
  4. Cliquez sur Sauvegarder tout dans le coin inférieur droit de la page pour confirmer les changements.

Si vous souhaitez recevoir le message en pièce jointe, sélectionnez Transférer une copie du courriel à dans la section Option de livraison des messages vocaux.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Renvoi d'appel

Plusieurs options sont disponibles pour réacheminer les appels afin de ne jamais les manquer!

Renvoi d'appel: Pas de réponse

Vous n'êtes pas à la maison? Pas de problème! Réglez l'option pour acheminer les appels entrants à un autre téléphone.

Fonctionnement

Visiophone

Faites *92, puis sélectionnez Composer. Inscrivez le numéro auquel vous voulez renvoyer les appels. Pour désactiver, faites*93.

Adaptateur téléphonique

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Renvoi d'appel, inscrivez le numéro de téléphone auquel vous voulez renvoyer les appels.
  4. Sélectionnez Aucune réponse.
  5. Cliquez sur Sauvegarder tout au bas de la page.

Pour désactiver:

  • Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  • Sélectionnez Gérer les options.
  • Dans la section Renvoi d'appel, sélectionnez Désactiver.
  • Cliquez sur Sauvegarder tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder les changements.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Renvoi d'appel: Occupé

Ne faites pas subir les tonalités d'occupation aux gens qui vous appellent. Vous n'avez qu'à faire réacheminer les appels vers un numéro alternatif de votre choix lorsque la ligne est occupée.

Fonctionnement

Visiophone

Faites *90, puis sélectionnez Composer. Inscrivez le numéro auquel vous voulez renvoyer les appels. Pour désactiver, faites*91.

Adaptateur téléphonique

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Renvoi d'appel, inscrivez le numéro de téléphone auquel vous voulez renvoyer les appels.
  4. Sélectionnez Lorsqu'occupé.
  5. Cliquez sur Sauvegarder tout au bas de la page.

Pour désactiver:

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Renvoi d'appel, sélectionnez Désactiver.
  4. Cliquez sur Sauvegarder tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder les changements.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Renvoi d'appel: Toujours

Vous vous déplacez fréquemment? Faites toujours réacheminer vos appels aux numéros alternatifs de votre choix.

Fonctionnement

Visiophone

Faites *72, puis sélectionnez Composer. Inscrivez le numéro auquel vous voulez renvoyer les appels. Pour désactiver, faites*73.

Adaptateur téléphonique

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Renvoi d'appel, inscrivez le numéro de téléphone auquel vous voulez renvoyer les appels.
  4. Sélectionnez Toujours.
  5. Cliquez sur Sauvegarder tout au bas de la page.

Pour désactiver:

  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Dans la section Renvoi d'appel, sélectionnez Désactiver.
  4. Cliquez sur Sauvegarder tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder les changements.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Renvoi d'appel: Sonneries simultanées

Peu importe l'endroit où vous vous trouvez, vous ne perdrez pas le contact avec le Service de téléphonie numérique ACN. Réglez l'option pour que les appels entrants sonnent simultanément à plusieurs numéros de téléphone.

Fonctionnement
  1. Rendez-vous dans votre compte en ligne, sélectionnez Options et Services dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Gérer les options.
  3. Pour activer l'option Appels prioritaires: dans la section Renvoi d'appel avancé, entrez les numéros de téléphone, le nom associé au numéro, la priorité du numéro et le nombre de sonneries. L'appel sera d'avoir renvoyé au téléphone du Service de téléphonie numérique, puis au numéro en priorité 1, priorité 2, priorité 3, priorité 4 et enfin en priorité 5. S'il n'y a toujours aucune réponse, l'appel sera acheminé vers la boîte vocale.
  4. Si vous voulez activer l'option Sonneries simultanées (où tous les numéros listés sonnent en même temps), cochez la case Sonnerie simultanée au bas de la section.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

 

 

Afficheur

Avec l'afficheur, vous pouvez voir le numéro de la personne qui vous appelle et décider de répondre ou d'envoyer l'appel dans votre boîte vocale.

Retour d'appel/Recomposition continue

Vous avez manqué un appel important? Ce n'est pas grave! Avec le rappel du dernier numéro, vous pouvez composer automatiquement le numéro du dernier appel entrant, que vous ayez répondu ou non. De plus, vous pouvez rappeler le dernier numéro que vous avez composé de votre téléphone.

Fonctionnement

Visiophone

Le visiophone comprend l'historique des appels, qui retrace les appels entrants, sortants et manqués. Vous pouvez parcourir votre historique d'appel en sélectionnant l'icône Historique des appels dans le menu. Utilisez les flèches de navigation pour surligner le numéro que vous souhaitez appeler. Enfin, appuyez sur Ok ou sélectionnez Composer.

Adaptateur téléphonique

Si votre téléphone n'a pas de touche de recomposition, faites *66 pour rappeler le dernier numéro auquel vous avez appelé. Pour rappeler la dernière personne qui vous a appelé, faites *69. Votre Service de téléphonie numérique ACN recomposera le numéro du dernier appel entrant.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Appel en attente

Vous n'avez plus à vous préoccuper que votre ligne soit libre lorsque vous attendez un appel important! L'appel en attente vous avise lorsque vous avez un appel entrant en cours d'appel et vous permet de transférer d'un appel à l'autre en appuyant simplement sur une touche.

Fonctionnement

Visiophone

Pendant un appel, une tonalité et un message à l'écran vous avertiront que vous avez un appel entrant.

  1. Pour accepter l'appel entrant et mettre fin à l'appel en cours, sélectionnez Terminer et répondre (touche de fonction de gauche).
  2. Pour accepter l'appel entrant et placer l'appel en cours en attente, sélectionnez Mettre en attente et répondre (touche de fonction du centre).
  3. Pour refuser l'appel entrant, sélectionnez Envoyer en messagerie (touche de fonction de droite).
  4. Une fois que vous avez répondu à l'appel entrant, sélectionnez Flash (touche de fonction de droite) pour passer d'un appel à l'autre.

Pour mettre fin à un appel, raccrochez et appuyez sur Attente pour reprendre la communication avec l'autre interlocuteur.

Adaptateur téléphonique

Pendant un appel, une série de bips vous avertira que vous avez un appel entrant. Pour accepter l'appel entrant et mettre votre appel actuel en attente, appuyez sur la touche Flash (pour une ou deux secondes) et maintenez enfoncé pour un court moment. Pour revenir à l'appel précédent, appuyez à nouveau sur Flash ou sur la touche servant à raccrocher pour un court moment.

Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Composition rapide

Gagnez du temps avec la composition à un chiffre! Composez le numéro des personnes que vous appelez le plus souvent sans avoir à composer le numéro entier. Vous pouvez personnaliser et gérer la composition rapide dans votre téléphone et programmer jusqu'à huit numéros.

Fonctionnement

Pour programmer un numéro de téléphone, faites *74, appuyez sur le numéro (entre 2 et 9) auquel vous voulez assigner un numéro de téléphone puis composez le numéro de téléphone voulu suivi du #. Un message vous annoncera que l'opération a été réussie. Lorsque vous souhaitez appeler à ce numéro, vous n'avez qu'à appuyer sur la touche lui étant associée au lieu de composer le numéro en entier.

Transmission de télécopies

Connectez votre ligne de télécopieur à votre adaptateur téléphonique et vous pourrez recevoir et envoyer des télécopies dans toute l'Amérique du Nord (à l'exception de Porto Rico et Hawaii).

Fonctionnement

Au lieu de connecter votre ligne de télécopieur dans une prise téléphonique, connectez-la au port Phone 1 de votre adaptateur téléphonique. Vous pourrez ensuite envoyer des télécopies normalement.

Liens Ethernet pour visiophone

Vous avez seulement une connexion à Internet dans votre bureau mais vous voulez utiliser votre visiophone dans la cuisine? Nous avons la solution! Branchez une Liaison Ethernet pour le visiophone à votre connexion Internet dans votre bureau et la deuxième liaison dans une prise murale de votre cuisine. Connectez-y votre visiophone, et vous pourrez effectuer des appels!

Fonctionnement

Les liens Ethernet pour visiophone vous permettent de déplacer le visiophone partout dans votre résidence:

  1. Localisez la prise électrique la plus près de votre routeur ou de votre modem.
  2. Débranchez le visiophone du port Ethernet du routeur ou modem.
  3. Connectez une extrémité du câble Ethernet dans un port ouvert Ethernet/LAN de votre routeur ou modem.
  4. Connectez l'autre extrémité du câble Ethernet dans le premier lien Ethernet ACN.
  5. Branchez le lien Ethernet dans la prise électrique.
  6. Placez votre visiophone ACN, le deuxième lien Ethernet et le câble Ethernet à l'endroit souhaité.
  7. Localisez la prise électrique la plus près de l'endroit où vous souhaitez placer votre visiophone.
  8. Branchez une extrémité du câble Ethernet dans le port WAN bleu de votre visiophone.
  9. Branchez l'autre extrémité du câble dans le deuxième lien Ethernet.
  10. Branchez le deuxième lien Ethernet dans la prise électrique.
Téléphone sans fil VTech

Une réception vocale claire avec un système polyvalent pouvant être utilisé avec 12 combinés!

Fonctionnement

ACN vend des téléphones sans fil à la fine pointe de la technologie. Ils ont été testés et sont certifiés par ACN pour fonctionner avec le visiophone ACN afin de vous offrir la meilleure qualité possible. Connectez une extrémité du fil de téléphone à la prise de téléphone de la base de l'appareil, puis connectez l'autre extrémité au port téléphonique située au dos de votre visiophone.

Deuxième ligne

Vous avez besoin d'une ligne de télécopieur ou d'une ligne pour les enfants? Ajoutez une deuxième ligne pour votre adaptateur téléphonique dans votre session de Gestion de compte en ligne. Transférez un numéro de téléphone existant ou obtenez un nouveau numéro pour la 2e ligne.

Fonctionnement
  • Entrez dans votre session de Gestion de compte en ligne
  • Sélectionnez Options et services, puis Ajouts dans le menu de gauche.
  • Choisissez Ajouter un nouveau service avec un nouveau numéro de téléphone.
  • Inscrivez les informations sur votre emplacement et choisissez l'option: À un adaptateur téléphonique pour une ligne additionnelle.
Journal d'appels

Vous n'avez qu'à vous connecter à votre portail de Gestion de compte en ligne pour voir les appels manqués, entrants et sortants.

Blocage d'afficheur

Vous ne voulez pas que la personne que vous appelez connaisse votre numéro? Bloquez-le! Vous pouvez bloquer l'afficheur lorsque vous décrochez le téléphone pour effectuer un appel.

Fonctionnement

Bloquez l'afficheur en un instant! Vous n'avez qu'à composer *67 avant de composer le numéro de téléphone. L'option de blocage d'afficheur s'annule automatiquement lorsque vous raccrochez.

Rejet des appels anonymes

Avec le Rejet des appels anonymes, votre téléphone ne sonnera même pas si l'appelant a activé l'option de blocage d'afficheur. Ils entendront automatiquement un message disant que vous n'acceptez pas les appels anonymes. Si les informations sur l'appelant ne sont tout simplement pas disponibles, l'appel ne sera pas bloqué.

Fonctionnement

Composez *77 à partir de votre téléphone abonné au Service de téléphonie numérique. Pour la désactiver, composez *87.

Ne pas déranger

Avec l'option Ne pas déranger, vous pouvez relaxer : tous les appels entrants seront bloqués et directement envoyés dans votre boîte vocale. Les gens qui vous appellent entendront un message disant que vous n'acceptez pas les appels pour l'instant. De plus, l'option n'affectera pas votre capacité à effectuer des appels.

Fonctionnement

Lorsque vous ne voulez pas être dérangé, composez *78 à partir de votre téléphone abonné au Service de téléphonie numérique. Pour la désactiver, composez *79.

Conférence à trois

Une troisième personne doit se joindre à votre conversation téléphonique? Pas de problème! Il n'est pas nécessaire de raccrocher, de composer un autre numéro, de parler à la personne et de revenir à l'appel original.

Fonctionnement

Pendant l'appel, appuyez sur la touche Flash ou le bouton pour raccrocher. Lorsque vous entendez une tonalité, composez le numéro de téléphone. Lorsque la personne répond, appuyez à nouveau sur Flash ou sur le bouton pour raccrocher et parlez à vos deux interlocuteurs en même temps! Si une personne doit quitter l'appel, elle n'a qu'à raccrocher. Vous resterez en ligne avec votre autre interlocuteur.

 
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